Практика для руководителя

Что делать после того, как вы посмотрели звонок

Разбираем ситуации из работы управляющей: что проверить, какие вопросы задать и какое действие выбрать.

Найти материал

5 материалов

Работа с клиентами

Статьи

Что посмотреть в истории до предложения сертификата или абонемента — и как выбрать уместный повод для разговора.

Статьи

Как по разговору отделить причину отмены от догадки и понять, нужен ли повторный контакт или изменение процесса.

Статьи

От уведомления до понятного действия: кто проверяет разговор, что уточнить и как не потерять продолжение.

Статьи

Один разговор, конкретное наблюдение и понятная практика: порядок обратной связи без поспешных оценок.

Статьи

Полнота данных, сопоставимые периоды и проверка разговоров: что учесть перед обсуждением отчёта с управляющей.

Следующий шаг

Поможем разобраться, какие функции подходят вашей компании и с чего начать.