История клиента перед повторным звонком
Посмотрите, чем интересовался клиент и о чём вы уже договаривались, прежде чем предлагать следующий визит.
Speech Control в работе
У каждой функции — рабочая задача
Подготовиться к разговору с клиентом, разобрать отмену, помочь администратору. Выберите задачу — покажем, что для неё есть в сервисе.
10 материалов
01
Работа с разговорами
Звонки филиалов в одном кабинете
Выбирайте нужные разговоры по периоду, филиалу, направлению, статусу и длительности.
Разбор разговора по тексту и записи
Читайте содержание, проверяйте важные формулировки по аудио и разбирайте конкретные ситуации с командой.
Отбор разговоров между людьми
Отделяйте разговоры с людьми от роботов и автоответчиков при подготовке выборки для разбора.
02
Реакция и обучение
Поиск разговоров по бизнес-темам
Находите обращения о записи, отменах, уточнениях и претензиях по настроенному профилю компании.
Уведомления о важных разговорах
Выберите темы и филиалы, о разговорах которых хотите узнавать в привычном мессенджере.
03
Управление сетью
Изменения в обращениях за два периода
Замечайте изменения в звонках и темах обращений, чтобы выбрать вопросы для дальнейшего разбора.
Разбор обращений по студиям
Определяйте, с какой студии начать проверку, по изменениям звонков и тем обращений.
Разговор в контексте сделки amoCRM
Открывайте связанный звонок из истории сделки и проверяйте, о чём договорились с клиентом.
Доступ команды по зонам ответственности
Подключайте управляющих и сотрудников к работе со звонками и ограничивайте доступ сотрудников нужными филиалами.
По этому запросу материалов нет. Попробуйте «звонки», «номер», «темы» или «доступ».
Следующий шаг
Выберите одну задачу для вашей команды
Поможем разобраться, какие функции подходят вашей компании и с чего начать.