Какую задачу решает
У руководителя есть общая точка входа для проверки обращений вместо ручного поиска записей в разных источниках.
Как это можно применить
Управляющая проверяет обращения конкретной студии за вчера. Выбирает филиал и период, отдельно смотрит пропущенные, затем переходит к состоявшимся разговорам.
Что делает Speech Control
Сервис импортирует сведения о звонках и доступные записи из подключённых источников. Поддержаны настроенные интеграции UIS, Билайн и SFTP; совместимость конкретной АТС и передачу записей проверяют при подключении.
Что учитывать
Сведения о звонке и запись могут появляться в разное время. Наличие строки не гарантирует, что провайдер сохранил аудио. Во время сбоя источника данные могут быть неполными.