Перед началом
Начните с конкретного вопроса: какую студию и какие обращения вы хотите проверить.
Выберите компанию
Откройте раздел «Звонки» в кабинете. Если доступно несколько компаний, установите нужную.
Задайте период
Укажите начальную и конечную даты. Начальный список показывает последние три дня, а не всю историю.
Выберите филиал и статус
Оставьте один филиал для локального разбора. Для проверки недозвонов выберите пропущенные; для содержания разговора нужны звонки с записью.
Примените фильтры
Проверьте количество найденных звонков и страницы результатов. Дополнительно можно ограничить направление и длительность.
Откройте нужный разговор
Используйте доступное действие открытия отчёта. Если записи ещё нет, проверьте её готовность позже или обратитесь в поддержку.
Как понять, что получилось
Даты, филиал и остальные фильтры соответствуют вашей задаче. Вы отличаете отсутствие звонка в списке от отсутствия записи у найденного звонка.
Если что-то не сходится
После другой задачи могут остаться активные фильтры. Сбросьте лишние ограничения, прежде чем делать вывод, что звонков нет.
Проверить отсутствие звонка, текста или уведомления →