Запись и расшифровка звонков
Прочитайте текст разговора, затем сверьте важные детали с записью.
Речевая аналитика для управления филиалами
Контроль звонков во всех филиалах — без часов прослушивания
Сервис речевой аналитики собирает записи, переводит диалоги в текст и показывает реальную картину работы сотрудников по всей вашей сети.
- Сравнение филиалов и периодов
- Темы формируются под компанию
- Настраивайте уведомления по темам и филиалам
Не ограничиваем вас фиксированным набором тем. Для быстрого старта используем готовые сценарии под вашу отрасль, а затем дополняем их темами именно вашего бизнеса — на основе реальных звонков и задач команды.
Бесплатный тест
Заказать 1 месяц бесплатного тестирования
Расскажите немного о компании и откройте Telegram с подготовленным сообщением — мы обсудим подходящий сценарий.
Телефония и CRM
Интеграция с вашей телефонией и CRM
Speech Control автоматически собирает аудиозаписи без смены вашего оператора — поддерживаем Билайн Бизнес, UIS, Asterisk, SFTP и другие АТС. Текстовые расшифровки, ключевые темы и результаты звонков сразу попадают в карточки сделок amoCRM. Перед запуском поможем быстро проверить совместимость и настроить передачу данных под ключ.
Польза для руководителя
Анализ звонков для руководителей и управляющих
Поиск звонков по темам и филиалам
Период, филиал и доступная тема помогают сузить выборку для разбора.
Отчёты по звонкам и сравнение периодов
Сравните периоды и филиалы, чтобы выбрать, что проверить в первую очередь.
Уведомления о претензиях в Telegram и MAX
Выберите темы и филиалы — например, претензии — для уведомлений в своём Telegram или MAX.
Как работает речевая аналитика Speech Control
Посмотрите отчёт
Сравните периоды и выберите тему или филиал для проверки.
Отберите звонки
Задайте соответствующие условия в журнале вручную.
Проверьте разговор
Читайте расшифровку и открывайте аудио, если важны детали.
Примите решение
Обсудите конкретную ситуацию с командой или клиентом.
Полезные материалы
Материалы для руководителей и управляющих
Инструкции объясняют работу с сервисом, статьи — как выстроить проверку обращений в сети филиалов.
Обучение
Инструкции по поиску звонков, отчётам, уведомлениям и доступам.
Статьи
Практика контроля пропущенных звонков и работы менеджеров.
Стандарты филиалов
Как сравнивать выборки и обсуждать конкретные разговоры.
Тарифы и подключение
Условия хранения, состав тарифов и способы связи.
Есть вопросы?
Расскажем, как подключить вашу АТС, собрать все записи и передавать результаты в CRM. Работаем с компаниями в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и по всей России.