Перед началом
Найдите звонок с доступным отчётом. Текст появится после распознавания записи.
Найдите звонок
В разделе «Звонки» установите дату, филиал или номер клиента. Выберите разговор с доступным действием открытия отчёта.
Откройте отчёт
На странице разговора проверьте дату, направление и номер: это помогает убедиться, что выбран нужный диалог.
Прочитайте расшифровку
Посмотрите запрос клиента, ответ администратора и финальную договорённость. Не делайте вывод по одной фразе без контекста.
Проверьте детали по аудио
Используйте плеер для уточнения цены, даты, имени и спорных формулировок. Если запись ещё готовится, дождитесь статуса готовности.
Сформулируйте действие
Выберите, что сделать после разбора: уточнить договорённость, связаться с клиентом или обсудить ответ с сотрудником.
Как понять, что получилось
Вы отделили слова собеседников от возможной ошибки распознавания и понимаете, какая договорённость была достигнута.
Если что-то не сходится
Публичная ссылка на отчёт доступна её обладателю. Передавайте её только тем, кому разрешён доступ к разговору.
Проверить отсутствие звонка, текста или уведомления →