Какую задачу решает
Управляющая обсуждает с сотрудником конкретный диалог и договорённости, а не только пересказ ситуации.
Как это можно применить
Гость говорит, что ему обещали другое время. Руководитель читает расшифровку и проверяет спорную часть по записи, затем уточняет договорённость и выбирает решение.
Что делает Speech Control
Страница разговора показывает сохранённую расшифровку и доступную аудиозапись. Просмотр и прослушивание доступны также с телефона.
Что учитывать
В распознавании слов и разделении собеседников возможны ошибки. Значимые детали проверяйте по аудио. Сервис не выставляет автоматическую оценку сотруднику.