Какую задачу решает
Руководитель выбирает подходящий материал для обратной связи и отдельно рассматривает неопределённые случаи.
Как это можно применить
Перед разбором исходящих звонков управляющая выбирает разговоры между людьми. Ответ автоинформатора не становится примером работы администратора с возражениями.
Что делает Speech Control
Для обработанных звонков доступна классификация «Разговор между людьми», «Робот / автоответчик» или «Ожидает подтверждения», а в списке — соответствующий фильтр.
Что учитывать
Классификация может ошибаться или ожидать обработки. Разговор между людьми не означает успешную запись, визит или продажу.