Перед началом
Эта инструкция нужна только компаниям с подключённой интеграцией amoCRM. Первичное подключение выполняется с поддержкой.
Проверьте подключение
Уточните у ответственного за интеграцию, что синхронизация с amoCRM включена для вашей компании.
Откройте нужную сделку
Проверьте телефон контакта и время интересующего обращения.
Найдите запись в истории
Посмотрите карточку звонка и заметку со ссылкой на отчёт Speech Control.
Проверьте разговор
Откройте доступное аудио или отчёт и сопоставьте договорённости с контекстом сделки.
Если связи нет
Найдите звонок в Speech Control по номеру и дате. Передайте поддержке дату, время и описание отсутствующей привязки через закрытый канал.
Как понять, что получилось
Вы открыли нужный разговор и убедились, что он относится к выбранной сделке.
Если что-то не сходится
При нескольких сделках одного клиента проверьте привязку. Не переносите публичную ссылку на отчёт в открытые обсуждения.
Проверить отсутствие звонка, текста или уведомления →